資料詳細

【図書】クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで ( 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ )

岡本　健志　著 -- 民事法研究会 -- ２０２１．１ -- 336

所蔵

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資料コード	請求記号	所蔵館	所蔵場所	資料区分	状態
106674492	/336/417/	県立図書館	一般開架	和書	在

状態の表記について
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タイトル	クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
副書名	知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
叢書名	実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
著者	岡本　健志　著 , 香川　希理　著 , 川田　剛　著 , 木村　裕史　著 , 斎藤　悠貴　著 , 鈴木　哲広　著 , 藤川　元　著 , 北條　孝佳　著
出版者	東京　民事法研究会
出版年	２０２１．１
ページ数	１６，３１４ｐ
大きさ	２１ｃｍ
一般件名	危機管理(経営) , 苦情処理
NDC分類	336
内容紹介	「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
ISBN	4-86556-403-7
ISBN13桁	978-4-86556-403-7
定価	¥3200
本体価格	¥3200