資料詳細

スタンリー・ブラウン 著 -- 東洋経済新報社 -- 2000.2 -- 673.3

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資料コード 請求記号 所蔵館 所蔵場所 資料区分 状態
104274188 /673.3/85/ 県立図書館 書庫3層 和書
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タイトル 顧客マネジメント戦略
副書名 プライスウォーターハウスクーパース
叢書名 Best solution
著者 スタンリー・ブラウン 著 , プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント(株)CRMグループ 監訳  
出版者 東京  東洋経済新報社
出版年 2000.2
ページ数 290p
大きさ 22cm
翻訳原書名注記 原書名:Strategic customer care
一般件名 販売管理
NDC分類 673.3
内容紹介 企業の生き残りは、最優良顧客に最良のサービスを確保するという、サービス水準の差別化から始まる。優良顧客を識別し、真に差別化されたサービスを提供するためのステップを豊富な事例で明解に示す。
ISBN 4-492-53076-2
本体価格 ¥2200